ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://www.fantorg.ru (далее — Сайт) и при обращении в Службу поддержки Оператора через доступные каналы связи (в т. ч. мессенджеры Макс и ВКонтакте), а также меры по обеспечению их безопасности, принятые ООО «ФАНТОРГ» (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее — 152‑ФЗ), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Настоящая Политика является публичной офертой. Ознакомление с настоящей Политикой и продолжение использования Сайта после внесения в неё изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики (п. 14.3 Политики).

Пользователь, не согласный с условиями настоящей Политики, обязан прекратить использование Сайта и не направлять обращения Оператору.

2. Основные понятия

2.1. Для целей настоящей Политики используются следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Пользователь (субъект персональных данных) — физическое лицо, использующее Сайт и/или направляющее обращения Оператору, персональные данные которого обрабатываются Оператором.
Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

3. Сведения об Операторе

3.1. Наименование: ООО «ФАНТОРГ».
3.2. Юридический адрес: 141009, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, Ярославское шоссе, стр.118Б/1.
3.3. ИНН: 7705575427.
3.4. ОГРН / ОГРНИП: 1037789051365.
3.5. Контактный телефон: +7 (495) 580-61-00.
3.6. Электронная почты по вопросам ПД: info@fantorg.ru.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Устав (учредительные документы) Оператора;
Договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных;
Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (в случаях, когда такое согласие требуется по закону).
Реализация законного интереса Оператора по обеспечению качества и безопасности Сайта, оптимизации пользовательского опыта, анализу посещаемости и предотвращению мошенничества (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ).

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в следующих целях:

Идентификация субъекта персональных данных при взаимодействии с Оператором.
Предоставление запрашиваемых услуг, исполнение обязательств по договору.
Связь с субъектом персональных данных, направление уведомлений, ответов на обращения, сообщений о статусе заявок.
Улучшение качества работы Сайта и сервисов Оператора, анализ поведения пользователей (в обезличенном виде), проведение статистических и маркетинговых исследований.
Обеспечение безопасности: предотвращение мошенничества, выявление подозрительных операций, защита прав и законных интересов Оператора и третьих лиц.
Исполнение требований законодательства Российской Федерации (бухгалтерский, налоговый, иной учёт и отчётность, хранение документов в установленные сроки).

6. Категории и состав персональных данных

6.1. В зависимости от способа взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

Персональные данные, добровольно предоставленные субъектом: фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты; адрес доставки (если применимо); иные данные, указанные субъектом в формах и сообщениях.
Данные, предоставляемые при обращении через мессенджеры (Макс, ВКонтакте): номер телефона (идентификатор в мессенджере), текст переписки, прикреплённые файлы (если пользователь их отправляет), иные сведения, добровольно предоставленные в сообщениях.

6.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовую, национальную принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрические данные), если иное прямо не предусмотрено законодательством.

7. Условия и порядок обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

7.2. Обработка включает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.3. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:

Субъект персональных данных явно выразил согласие на такую передачу.
Передача необходима для исполнения договора с субъектом персональных данных либо для заключения договора по его инициативе.
Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации (в т. ч. по запросу уполномоченных государственных органов).
Передача осуществляется в целях оказания услуг, необходимых для исполнения обязательств (например, курьерской службе, платёжному агрегатору, облачному провайдеру, CRM‑системе) на основании договора поручения.

7.4. Оператор поручает обработку персональных данных третьим лицам только при условии, что такие лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в объёме, не меньшем, чем предусмотрено настоящей Политикой.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.

8.2. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия субъекта персональных данных персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 дней, если иной срок не предусмотрен законом (в т. ч. для целей архивного, бухгалтерского и налогового хранения).

9. Использование файлов cookie и сервисов веб‑аналитики

9.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности основных функций (авторизация, корзина, безопасность), а также для сбора обезличенных данных о посещаемости (веб‑аналитика).

9.2. Оператор обрабатывает следующие типы cookie:

Технические (обязательные): необходимы для функционирования Сайта. Обработка осуществляется на основании законного интереса Оператора и технической необходимости (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ).
Аналитические: используются для оценки посещаемости и улучшения работы Сайта (в том числе сервис «Яндекс Метрика»). Данные обрабатываются в обезличенном виде.

9.3. В целях веб‑аналитики собираются следующие технические данные: IP‑адрес (в обезличенном виде), тип и версия браузера, операционная система, дата и время посещения, просмотренные страницы, источники перехода, продолжительность сессии. Оператор передаёт обезличенные данные ООО «Яндекс» в соответствии с условиями использования сервиса. В сервис не передаются персональные данные, позволяющие идентифицировать конкретного субъекта (логины, содержимое форм, платёжные данные).

9.4. Согласие на использование cookie и обработку данных выражается активным действием пользователя — нажатием кнопки «Я согласен» в cookie‑баннере. Факт согласия фиксируется путём установки технической cookie‑метки в браузере пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 9.7 настоящей Политики.

9.5. Оператор не реализует на Сайте техническую возможность частичного отказа от использования файлов cookie, необходимых для функционирования Сайта и сбора обезличенной аналитики, без утраты работоспособности основных функций Сайта. Пользователь вправе полностью отказаться от использования Сайта либо ограничить использование cookie путём изменения настроек браузера (что может привести к некорректной работе Сайта).

9.6. Пользователь может отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на адрес info@fantorg.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку cookie». Отзыв согласия не отменяет данные, собранные до момента отзыва, и не гарантирует корректную работу Сайта при дальнейшем посещении.

9.7. Факт выражения согласия пользователя на использование cookie и сервисов веб‑аналитики фиксируется путём установки в браузере пользователя технической cookie‑метки cookie_consent со значением 1 и сроком хранения 365 календарных дней. Указанная cookie‑метка является техническим маркером и не относится к персональным данным в понимании Федерального закона № 152‑ФЗ. При повторном посещении Сайта баннер с запросом согласия не отображается, если указанная cookie‑метка присутствует в браузере пользователя.

Порядок отзыва согласия и прекращения обработки данных предусмотрен пунктом 9.6 настоящей Политики.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
Разработка локальных актов по обработке и защите персональных данных.
Применение технических средств защиты (SSL‑сертификат, антивирусное ПО, межсетевые экраны, криптографические средства).
Ограничение доступа к персональным данным со стороны сотрудников, не имеющих на это права.
Регулярный мониторинг и аудит системы защиты персональных данных.

11. Права субъекта персональных данных

11.1. Субъект персональных данных имеет право:

Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 152‑ФЗ).
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
Отозвать согласие на обработку персональных данных полностью или частично в любой момент, направив соответствующий запрос Оператору. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его отзыва.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

11.2. Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные персональные данные и своевременно сообщать об их изменении.

12. Обязанности Оператора

12.1. Оператор обязан:

Обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию об обработке его данных.
Принимать меры по уточнению, блокированию или уничтожению персональных данных в случаях, предусмотренных законом.
Обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать меры для их защиты.
Отвечать на обращения субъектов персональных данных в установленные законом сроки.

13. Порядок разрешения споров и досудебное урегулирование

13.1. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящей Политикой, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

13.2. Обязательным является досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Оператора info@fantorg.ru либо почтовым отправлением по адресу: 141009, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, Ярославское шоссе, стр.118Б/1.

13.3. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты её получения. Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу: https://www.fantorg.ru/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh, если иное не предусмотрено новой редакцией.

14.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику подтверждает согласие Пользователя с такими изменениями.

14.4. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

Дата обновления: 15/07/2026